Salgsbetingelser for Athena´s Home Bakery

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av produkter fra Athena's Home Bakery. Ved å legge inn en bestilling, bekrefter du at du har lest og forstått disse betingelsene. Ordrebekreftelsen må leses nøye, og eventuelle avvik eller spørsmål bes tas opp med oss på e-post: silje@athenashomebakery.com.

Bestilling og bestillingsfrister

Alle bestillinger må sendes skriftlig via e-post eller våre offisielle sosiale medieprofiler.

Bestillingen anses som bindende først når du har mottatt en skriftlig bekreftelse fra oss via e-post eller våre offisielle sosiale medieprofiler.

Cateringbestillinger og bestillinger på over 24 produkter må sendes inn og bekreftes senest 7 virkedager før ønsket leveringsdato.

Ordinære bestillinger med henting på avtalt hentested må sendes inn og bekreftes minimum 3 virkedager før ønsket utleveringsdato. Ved helligdager og høytider ber vi om at bestillinger gjøres minst 5 virkedager i forveien.

Athena's Home Bakery kan i enkelte tilfeller ta imot bestillinger etter oppgitte bestillingsfrister dersom kapasitet og produksjonsplan tillater det. Ved bestillinger som mottas etter ordinær bestillingsfrist, kan det tilkomme et omprioriteringsgebyr. Gebyrets størrelse vurderes ut fra bestillingens størrelse, kompleksitet og hvor kort tid det er til levering eller henting. Kunden vil bli informert om eventuelt gebyr før bestillingen bekreftes.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Vi forbeholder oss retten til å justere prisene uten forvarsel. Endringer i pris vil ikke påvirke bestillinger som allerede er bekreftet.

Betalingsvilkår

Betaling skal skje via bankoverføring eller faktura innen følgende frister:

• For ordinære bestillinger: senest 3 virkedager før utlevering.

• For cateringbestillinger og bestillinger over 24 produkter: senest 5 virkedager før levering.

• For bedriftskunder tilbys fakturering med en betalingsfrist på 10 dager.

Leveringsbetingelser

Vi tilbyr leveringstjenester for både cateringbestillinger og ordinære bestillinger. Våre leveringsområder inkluderer Hønefoss, Lier, Drammen, Bærum, Oslo og Lørenskog. Dersom du er usikker på om vi leverer til ditt område, oppfordrer vi deg til å kontakte oss via e-post eller våre offisielle sosiale medieprofiler, så vil vi bistå deg. Vennligst merk at et fraktgebyr påløper ved levering.

Vi tilbyr også levering av cookies per post samt henting i Bakeboden. Ved sending i posten anses leveransen som fullført når forsendelsen er overlevert til fraktselskap. Athena's Home Bakery fraskriver seg ansvar for forsendelsen etter dette tidspunktet. Kunden er selv ansvarlig for å hente pakken så snart som mulig fra postkasse, utenfor dør eller postkontor.

Ved henting skal kunden møte til avtalt hentetid. Det gis en frist på 15 minutter etter avtalt hentetid. Ved forsinkelse utover dette forbeholder Athena's Home Bakery seg retten til å belaste et forsinkelsesgebyr på 200 kr per påbegynte 15. minutt. Forsinkelsesgebyret beregnes fra utløpet av de første 15 minuttene. Eventuelt forsinkelsesgebyr skal være betalt før bestillingen utleveres. Dersom kunden ikke møter til avtalt tid og heller ikke gir beskjed, forbeholder Athena's Home Bakery seg retten til å kansellere utleveringen og avtale ny hentetid etter vår tilgjengelighet.

Avbestilling

Bestillinger er bindende og kan ikke avbestilles etter at ordrebekreftelse er mottatt.

Reklamasjon og klage på produkt

Dersom det oppdages feil eller mangler på produktet, må selger kontaktes umiddelbart. Kunden blir bedt om å godkjenne produktet ved overlevering. Etter at produktet er godkjent ved overlevering, fraskriver Athena’s Home Bakery seg alt ansvar for eventuelle feil.

Kontorinformasjon

For spørsmål, vennligst kontakt oss på e-post: silje@athenashomebakery.com eller via våre offisielle sosiale medieprofiler. Du kan også ringe oss på telefon: 411 27 374. Våre åpningstider er mandag til fredag fra kl. 10:00 til 16:00, med unntak av helligdager.

Force Majeure

Er Athena's Home Bakery forhindret fra å levere varen som følge av arbeidskonflikt eller andre uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll, fritas vi fra ytterligere forpliktelser, bortsett fra å kreditere kjøpesummen for den mangelfulle varen.

Forbehold

Vi reserverer oss for skrivefeil og prisforandringer på nettsiden. Bildene som vises på nettsiden vår er illustrative og kan avvike noe fra varens faktiske utseende.